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火災共済・中小企業共済のご相談・苦情窓口のご案内


福井県火災共済協同組合/福井県中小企業共済協同組合

当組合では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の窓口において、ご相談および苦情を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

1.まずはご加入いただいております下記組合までお申し出ください。

お問い合わせ・お申し込みは────────────────────
  福井県火災共済協同組合/福井県中小企業共済協同組合
  〒910-0854 福井市御幸1丁目1-1 FM会館2階
  TEL 0776-22-6000  FAX 0776-22-7471
  URL : http://ken-kyosai.jp/

※当組合で解決がつかない場合、共済の種類ごとに下記窓口でもご相談・苦情を受付けております。

2.日火連でも、ご相談および苦情を受け付けておりますので、共済の種類により、下記までご連絡ください。

(1) 火災共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
火災共済相談受付センター

0120-652630(フリーダイヤル)

(2) 生命傷害共済・自動車事故費用共済・休業補償共済・所得補償共済・労働災害補償共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
火災共済相談受付センター

0120-511077(フリーダイヤル)

※上記(1)から(2)の受付時間 9:00から12:00、13:00から17:00まで
(土曜日・日曜日・祝日、12月29日から1月4日を除く)
※資料請求・契約事務手続・契約内容の照会につきましては、当組合にご連絡下さい。
※お問い合せの共済契約内容(共済の種類・契約年月日など)をお確かめの上、ご連絡下さい。
※プライバシー保護のため、契約者ご本人様からお問い合せ・お申し出下さいますようお願いいたします。

苦情などのお申し出につきましては、当組合が日火連と連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には、下記の「社団法人 日本共済協会 共済相談所」へご相談いただくこともできます。
社団法人日本共済会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。

苦情対応の体制


苦情対応の体制図


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